一位房东的房子在上一任租客退租后，莱英家检查发现前租客还有utility bills没有支付。然而对方中介向DPS（第三方押金保护公司）递交押金抵扣方案时漏掉了一项：“Heating bill和Cooling bill都是属于前租客的”，导致500多镑的费用只能由房东承担。
这怎么可以！莱英家才不会让自家房东当这种“冤大头”。
我们在发现了对方的工作纰漏后，在房东的授权下和对方沟通，让他向DPS申请重新裁决，并递交相关文件。
Round 1
DPS表示，“水电账单未被授予给您，因为裁决者指出该账单并非以租客名义开具。”
因为这个供应商的bill holder只会是房东，我们也提供了供应商给予的说明。于是我们让对方中介继续申诉。
Round 2
DPS认为租客提供的证据表明除了截至5月份仍有欠费，其他账都已结清，所以只把租客欠费的数额返还给房东，并未返还全款。同时DPS表示，“将不再对此裁决做进一步审理”。
此时对方也打算“摆烂”，告诉我们：
1. 我们并未在押金抵扣方案结束前把有争议的地方提交给他们处理；
2. 他理解房东对裁决结果不满，但押金抵扣方案已裁定，不能再追讨回来。
可回到开头，这件事就是在他这一环出的问题。我们不能就这么也跟着摆烂，莱英家会一直维护房东的利益。
我们立刻向对方中介表明态度“房东不满意此处理结果”，并提供所有的邮件等沟通记录，证明“我们早在押金抵扣方案出来之前就跟他说明了情况，还得到了对方的确认”，同时表示需要对方中介赔付给房东正确的金额。
到了这步对方中介才肯承认自己的工作确实有纰漏，是他导致的问题，并开始走赔付程序。
不得不说，这件事真是体现了问题责任划分的重要性，不仅在于租客与租客之间的交替，还需要注意房东与租客在入住前后的问题。
还好我们莱英家一直以来都有做事留痕的习惯。在上一个租客退租后，莱英家会整理好这位租客的账单，并安排退租检查、生成退租报告，以及房屋清洁，方便下一任租客的入住。除此之外，我们还会在签署合同前就做好问题责任划分条款，避免“踢皮球”和“甩锅”的事情发生。
好啦，以上就是今天分享的内容~
如果各位房东和租客有租赁上的问题都可以来咨询我们莱英家哦~
英国海外房产的热门投资区域各具魅力与潜力，投资者可依据自身资金实力、投资目标与风险偏好做出抉择。蓝莎置业深耕英国房产领域多年，拥有一支专业精通、经验丰富的团队，我们对各个热门区域的房产市场动态了如指掌，能依据你的需求精准筛选项目。无论是助你在伦敦金融核心区抢占高端房源，还是在曼城新兴产业带挖掘潜力公寓，蓝莎置业都能凭借良好的服务，为你拨开投资迷雾，开启英伦投资新征程。
